常见问题

ログインを行う前に落ちる場合などは、
グラフィックが正常に表示できない状態であることが考えられます。

まずは、グラフィックカードのドライバを
お使いのグラフィックカードとOSに対応した
最新版にアップデートしてみてください。

なお、最新版の情報やアップデート方法についての質問は、
製造元へお問い合わせください。

ただし、ご利用PCのメーカー様によっては、
最新ドライバにアップデートいただいたとしても、
画面が正常に表示されない場合がございます。

上記を行っても解消されない場合、弊社にて詳しく調査させていただきます。
まずは、DirectX診断ツール（Dx-diag.exe）の
『情報を全て保存』にて情報を保存していただき、
保存されたテキストファイルをメールに添付してお送りください。