FAQ

ログインできない・正常に表示されない理由として以下の可能性が考えられます。
・インターネットブラウザ（Internet Exploler等)のバージョンが
　6.0以上ではない場合
・公式サイトのページ情報が古い場合
・JavaScript機能を無効にしている場合
・セキュリティを高く設定している場合

上記のような場合、次の対応をお試しの上、
天上碑公式ウェブサイトにログインを行なってください。

１．インターネットブラウザのバージョンを最新版(正式版)にして下さい。

２．インターネットの一時ファイルに古いキャッシュ（古いページ情報）が
残っていることで公式サイトが正常に表示されていない場合、
インターネット一時ファイルを削除してから
公式サイトに再接続をお試しください。

■インターネット一時ファイル削除方法(InetnetExplorerの場合)
[1]InetnetExplorerを開く
[2][ツール] → [インターネット オプション] →[全般]タブ
[3]インターネット一時ファイル → [ファイルの削除]クリック
[4]「すべてのオフラインコンテンツを削除する(D)」にチェック → [OK]クリック
　※忘れずにチェックを入れて下さい。
[5]OKボタンで終了


３．ブラウザのバージョンが最新であってもログインできない場合は
JavaScript機能をONにすることをお試しください。

また、天上碑公式ウェブサイトでは、
JavaScriptという機能を利用しています。
この為、ブラウザの設定でJavaScript機能を無効にしていると
正常に機能いたしません。
公式WEBサイトにある”確認ボタン”が機能しなかったり、
小さいウィンドウが展開しなかったりと
機能しない問題が発生しているようでしたら、
お手数ですが、JavaScript機能をONに設定して下さい。

■JavaScript機能の設定（InetnetExplorerの場合）
[1]InetnetExplorerを開いてください。
[2][ツール] → [インターネット オプション] → [セキュリティ]タブ
[3]『このゾーンのセキュリティのレベル』にある”既定のレベル”を
　選択して下さい。


４．JavaScript機能をONにしてもログインできない場合は、
セキュリティ設定（Cookie設定）を以下の設定にすることをお試しください。

■Cookie設定（InetnetExplorerの場合）
[1]InetnetExplorerを開いてください。
[2][ツール] → [インターネット オプション] → [プライバシー]タブ
[3][既定ボタンをクリック]、もしくは中以下にレベルを下げていただき、
　[OKボタンを押す]を致しますと、設定完了です。


※設定の方法は、お使いのブラウザによって異なります。
　設定方法につきましては、お使いのブラウザのヘルプをご参照ください。

※また、上記設定で改善されない場合は、
　ご利用になられているファイヤーウォールやセキュリティソフトによって
　制限されている可能性がありますので、
　その際には公式サイトの制限を解除の上、接続を行なってください。
　各セキュリティソフト等の解除方法につきましては、
　お客様がご利用されているメーカー様・サポートにお問合せください。